Serviços e Prazos (As demandas seguem uma ordem de atendimento, podendo ser recusada a solicitação que não ocorra no prazo determinado):

• atualização de páginas do Portal da Unilab – prazo de atendimento: até 5 dias úteis 
• publicação de documentos Portal da Unilab – prazo de atendimento: até 2 dias úteis
• publicação de Boletim Ordinário – envio de documentos até as 17:00 horas de segunda-feira e quinta-feira (para as edições de terça-feira e sexta-feira respectivamente)
• disponibilização de material gráfico para eventos institucionais – prazo de atendimento: até 5 dias úteis
• produção de material gráfico (impressão) – prazo de atendimento: até 30 dias úteis (após a criação das artes pela equipe de Publicidade, caso seja necessário) 

Diretrizes Gerais:

• o site oficial da Unilab é gerido exclusivamente pela equipe da Secom
• o site da Unilab segue um formato padrão estabelecido pelo MEC, não sendo possível alterações que não estejam adequadas para este formato
• a Secom tem autonomia para decidir formatos e disposições dos conteúdos nas páginas internas do site, suas abas e menus
• solicitação de site externo deve ser enviada à Secom para aprovação, se aprovado, encaminharemos para a Diretoria de Tecnologia da Informação que criará a página dentro dos padrões usuais 
• a Secom não é responsável pela gestão dos conteúdos de sites externos ao site oficial da Unilab
• publicação de documentos após o horário de expediente da Secom (08:00 às 17:00) e nos finais de semana deve ser tratada diretamente com a Coordenação da Secom; em casos de excepcionalidade e urgência 
• publicação de documento em edições extraordinárias do Boletim de Serviço deve ser tratada diretamente com a Coordenação da Secom
• as listas de discussão em e-mails de técnicos-administrativos e docentes atuam sem qualquer tipo de moderação e não são de responsabilidade da Secom
• a Secom é responsável por gerir os contratos de serviços gráficos da Unilab (materiais de eventos) e seus materiais são itens limitados, pois dependem de recursos orçamentários
• as solicitações de impressão de material gráfico dos contratos de serviços gráficos devem ser feitas sempre em nome das unidades administrativas e/ou acadêmicas 
• a Secom não realiza serviços de impressão de materiais na sua sala
• os documentos para publicação no site da Unilab devem ser enviados em formato PDF e estar de acordo com as especificações contidas no OFÍCIO-CIRCULAR Nº 13/2023/SGIT-UNILAB enviado em 15/12/2024
• os documentos para publicação no Boletim de Serviço sempre devem ser enviados em formato PDF. Não são aceitos documentos em outros formatos, tais como .html .doc .docx, por exemplo