Serviços e Prazos  (As demandas seguem uma ordem de atendimento, podendo ser recusada a solicitação que não ocorra no prazo determinado)

• cobertura fotográfica – prazo de solicitação: mínimo de 7 dias úteis/Prazo para publicação do material: Até 3 dias úteis
• produção audiovisual – prazo de atendimento: mínimo de 30 dias úteis
• transmissão online – prazo de solicitação: mínimo de 7 dias úteis/Prazo de atendimento: até 1 dia útil

Diretrizes Gerais:

• os serviços de audiovisual são destinados a eventos com vínculo expresso em ações de ensino, pesquisa ou extensão vigentes na universidade e que atendam a objetivos institucionais
• não serão atendidos pedidos considerados de interesse individual ou promoção pessoal  
• não serão atendidos eventos de cunho administrativo, tais como reuniões, encontros, eventos internos setoriais e ações rotineiras dos setores; bem como defesas de TCC, dissertações e teses
• não serão realizadas produções ou edições de material acadêmico produzido por discentes e docentes (monografia, dissertações etc.), bem como produções para disciplinas ou projetos de extensão
• não serão atendidos eventos fora do horário de expediente (segunda a sexta-feira, das 8h às 17h). Levar em conta a jornada de trabalho diária do servidor e seu intervalo mínimo de 1 hora 
• quando a produção for realizada em campi diferente da sede da Secom, o solicitante deve providenciar o transporte para deslocamento dos profissionais e equipamentos envolvidos na produção
• caso o evento possua várias atividades em sua programação, o solicitante deve indicar qual(is) atividade(s) deseja cobertura, a duração prevista da(s) atividade(s) que deseja com horário de início e fim e o local do evento. A Secom irá analisar quais atividades serão passíveis de cobertura. Quando se tratar de evento estendido por mais de um dia, a Secom  realizará a cobertura apenas da cerimônia de abertura/encerramento
• a Secom não realiza sonorização, projeção, iluminação, decoração, organização ou limpeza do ambiente dos eventos
• a Secom não interfere na montagem, operação e qualidade da estrutura de som e imagem dos eventos que estejam sob responsabilidade de empresas terceirizadas ou de outros setores da universidade
• a Secom  não faz o agendamento com intérpretes e tradutores de Língua Brasileira de Sinais (Libras) para atuação em eventos ou vídeos
• não realiza produção de materiais didáticos para plataformas de ensino à distância ou cursos de formação
• os equipamentos sob responsabilidade da Secom são para uso exclusivo em serviço e não estão à disposição da comunidade acadêmica para empréstimo  
• as imagens são destinadas ao acervo institucional digital, para fins não comerciais  
• não realizamos projetos de maior complexidade como filmes de ficção, documentários, animações ou outros formatos, em razão das limitações de equipe e estrutura
• a Secom não realiza cobertura fotográfica de atividades que o objetivo seja somente o registro e arquivamento interno do setor demandante. A cobertura fotográfica deve estar sempre vinculada à um produto comunicacional;
• as imagens produzidas durante a cobertura fotográfica passarão a compor o acervo de imagens da universidade e poderão ser exibidas em peças gráficas, em campanhas para divulgação de serviços à comunidade interna e externa e programações de divulgação de ensino, pesquisa e extensão;  
• as fotografias e filmagens feitas são para uso nos produtos de comunicação da Secom, não estando esta obrigada a repassar o material a pessoas que estejam nos eventos; 
• a Secom não realiza transmissão de eventos presenciais. Quando este for o caso, deve-se primeiro solicitar o empréstimo e montagem de equipamentos ao setor responsável. Após isso confirmado, a Secom fica responsável por passar o código de acesso do YouTube; 
• a Secom realiza transmissão de eventos online utilizando a plataforma StreamYard. É de responsabilidade da equipe organizadora do evento indicar um ou mais integrantes para gerenciarem a sala no StreamYard. A Secom irá criar a sala no StreamYard e passar o acesso a esses indicados; b) organizar e executar a programação do evento, cabendo à SECOM  apenas assegurar a transmissão online no Youtube da Unilab; c) realizar o log out na conta da Unilab do StreamYard após o término do evento. 
• a Unilab utiliza a conta gratuita do StreamYard, que tem 20 horas mensais de transmissão. Se não existir horas disponíveis no mês do evento, a transmissão poderá não ser realizada devido aos outros eventos agendados previamente; 
• a  Secom não se responsabiliza pelos eventos que aconteçam fora do horário previsto na solicitação, bem como pela audiência da transmissão; 
• o acesso à internet do local do evento deve ser garantido pelo solicitante, sendo recomendada uma boa conexão. Qualquer queda de conexão é de inteira responsabilidade dos serviços de internet do local; 
• a Secom recebe material colaborativo, como fotografias, para serem incluídas no material jornalístico, porém não são aceitas imagens em baixa qualidade, dentro de documentos como word ou PDF, com pessoas fotografadas em situações constrangedoras (pessoas piscando, bocejando ou qualquer situação que possa ser considerada vexatória), selfies e fotos despojadas. As fotos devem ter a informação do autor da foto; e 
• a Secom prioriza a divulgação de conteúdo audiovisual produzido pelo setor em suas mídias sociais. Materiais de outras origens só serão aceitos em casos excepcionais se julgados pertinentes e seguirem critérios técnicos.