Serviços e Prazos (As demandas seguem uma ordem de atendimento, podendo ser recusada a solicitação que não ocorra no prazo determinado):

• notícia jornalística – prazo de atendimento: até 3 dias úteis
• cobertura jornalística – prazo de solicitação: mínimo de 7 dias úteis/Prazo para publicação da notícia: Até 3 dias úteis
• envio de comunicado – prazo de atendimento: até 1 dia útil
• divulgação de atividades acadêmicas – prazo de atendimento: até 3 dias úteis
• campanhas de comunicação  – prazo de atendimento: até 30 dias úteis
• texto jornalístico sobre datas comemorativas  – prazo de atendimento: até 7 dias úteis
• atendimento à imprensa/releases – prazo de atendimento: até 3 dias úteis

Diretrizes Gerais:

• os serviços de jornalismo são destinados a atividades com vínculo expresso em ações de ensino, pesquisa ou extensão vigentes na universidade e que atendam a objetivos institucionais
• não serão atendidos pedidos considerados de interesse individual, promoção pessoal ou de caráter comercial  
• a Secom publicará apenas notas ou notícias que reflitam posicionamento institucional 
• a Secom publicará somente notas de pesar relativas a falecimentos de pessoas que sejam membros da comunidade acadêmica da Unilab; sem a veiculação de fatos ou fotos sobre as ocorrências em torno do falecimento 
• não será realizada cobertura de eventos de cunho administrativo interno, tais como inaugurações, reuniões, encontros, eventos internos setoriais e ações romeiras dos setores; bem como defesas de TCC, dissertações e teses
• não serão atendidos eventos fora do horário de expediente (segunda a sexta-feira, das 8h às 17h). Levar em conta a jornada de trabalho diária do servidor e seu intervalo mínimo de 1 hora
• quando a produção for realizada em campi diferente da sede da Secom, o solicitante deve providenciar o transporte em veículo oficial para deslocamento dos profissionais e equipamentos envolvidos na produção
• caso o evento possua várias  atividades em sua programação, o solicitante deve indicar qual(is) atividade(s) deseja cobertura, a duração prevista da(s) atividade(s) que deseja com horário de início e fim e o local do evento. A Secom irá analisar quais a vidades serão passíveis de cobertura. Quando se tratar de evento estendido por mais de um dia, a Secom  realizará a cobertura apenas da cerimônia de abertura e/ou encerramento
• é de inteira responsabilidade do solicitante da matéria jornalística fornecer o conteúdo necessário à Secom para a confecção (Produção) da matéria, ficando a cargo desta secretaria o serviço de checagem de informações e pedido de esclarecimentos de possíveis dúvidas que venham a surgir. A matéria só será produzida quando fornecidas informações suficientes para tal
• a linguagem adotada em toda e qualquer matéria originada nesta Secretaria de Comunicação, ainda que nutrida de informações, entrevistas ou fonte oral não especificada, deve seguir os padrões/es los jornalísticos e da língua portuguesa norma va padrão escrita, conforme dicionário online da academia brasileira de letras e referenciados nos manuais de redação
• a Secom se reserva ao direito de ajustar/modificar/reescrever os textos, sempre preservando seu objetivo inicial, adequando-os aos critérios e à linguagem jornalística e ao padrão utilizado pela ins tuição, sem prejuízo aos conteúdos encaminhados
• os textos jornalísticos não serão enviados aos solicitantes/entrevistados para aprovação e/ou edição, ficando a cargo do jornalista autor a decisão de solicitar revisões de parágrafos ou trechos em casos de assuntos técnicos
• é de caráter exclusivo da Secom a decisão de produção e estratégia de divulgação dos conteúdos de acordo com critérios jornalísticos. Os critérios jornalísticos de noticiabilidade para avaliação das sugestões de pautas são: impessoalidade; impacto na sociedade e de relevância /abrangência acadêmica, sobretudo no que tange à pesquisa, ensino e extensão; atualidade e inedi smo;
• as demandas para divulgação no site institucional já devem estar divulgadas nas páginas dos setores solicitantes, evitando, desta forma, divulgações equivocadas ou duplicadas, garantindo ao setor responsável a gerência pelo conteúdo. A Secom se responsabiliza em divulgar o link da página onde a demanda foi postada originalmente
• a Secom é o setor responsável pela filtragem, encaminhamento e autorização de publicação de qualquer informação sobre a Unilab para a imprensa; assim como autorizar o ingresso e as reportagens de jornalistas que chegam na Unilab
• a Secom deve integrar qualquer comitê de gestão de crise de imagem que venha a ser criado institucionalmente