Quantas vezes você já foi atendido ao solicitar um serviço público e pensou “poxa, se eles
fizessem de outra maneira seria bem melhor”? O Conselho de Usuários é uma ferramenta que
ajuda você a avaliar os serviços e expor as suas ideias diretamente às ouvidorias e aos gestores
de serviços. Qualquer pessoa pode se voluntariar para ser Conselheiro, sem a necessidade de
eleições ou qualquer outro processo seletivo.

A Universidade da Integração Nacional da Lusofonia Afro-Brasileira (Unilab), por meio de sua
Ouvidoria, cumprindo o que determina o Decreto nº 10.228, de 5 de fevereiro de 2020, que
regula o funcionamento dos Conselhos de Usuários dos Serviços Públicos no âmbito do Poder
Executivo Federal, bem como em conformidade com as orientações da Controladoria-Geral da
União (CGU) está implementando o Conselho de Usuários da Unilab que participará de
avaliações dos serviços que constam na sua Carta de Serviços aos Usuários.

Os serviços avaliados serão os que compõem a Carta de Serviços disposta no Portal do
Governo Federal e a avaliação acontecerá por meio de enquetes na Plataforma Virtual dos
Conselhos de Usuários Públicos.

Ao se cadastrar na Plataforma, você se tornará um Conselheiro(a) Voluntário(a) dos serviços
prestados pela Unilab, recebendo periodicamente as pesquisas de avaliação dos serviços e
propor soluções para o melhor atendimento às suas necessidades.