Ramal Telefônico
As solicitações de ramal telefônico devem ser realizadas por meio do Sistema Eletrônico de Informações (SEI), a partir da instrução de processo do tipo ‘Comunicações: Instalação. Transferência. Manutenção e Reparo de Telefonia’ e posterior inclusão do documento ‘Formulário de Solicitação de Ramal Telefônico’.
O processo deverá ser enviado, inicialmente, à Divisão de Fiscalização Administrativa.
A tramitação ocorrerá conforme consta do Fluxo de Solicitação de Ramal Telefônico e da lista de tarefas abaixo.
| Seq. | Atividade | Tarefa | Sistema / Documento | Responsável |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Instrui o processo no SEI. | O usuário solicitante instrui processo no SEI do tipo ‘Comunicações: Instalação. Transferência. Manutenção e Reparo de Telefonia’. | SEI | Usuário |
| 2 | Insere formulário. | O usuário insere o documento do tipo ‘Formulário de Solicitação de Ramal Telefônico’, preenchendo-o, assinando-o e enviando-o à Divisão de Fiscalização Administrativa. | SEI / Formulário | Usuário |
| 3 | Recebe o processo e analisa o pedido. | A Divisão de Fiscalização Administrativa recebe e analisa o processo. | SEI | DIFADM |
| 4 | Informa o deferimento ou indeferimento. | A Divisão de Fiscalização Administrativa insere despacho no processo informando o deferimento ou indeferimento da solicitação, enviando o processo de volta ao solicitante. | SEI | DIFADM |
| 5 | Recebe o processo e analisa teor do despacho. | O usuário recebe o processo e analisa o teor do despacho. Caso a solicitação tenha sido indeferida, o processo deve ser concluído. | SEI | Usuário |
| 6 | Realiza abertura de chamado patrimonial. | Caso tenha sido deferida, o usuário realiza a abertura de chamado patrimonial solicitando o aparelho telefônico. | SEI | Usuário |
| 7 | Recebe chamado e entrega aparelho. | A Divisão de Patrimônio recebe o chamado feito e realiza a entrega do aparelho telefônico. | SEI | DP |
| 8 | Recebe aparelho telefônico. | O usuário recebe o aparelho telefônico fornecido pela Divisão de Patrimônio. | SEI | Usuário |
| 9 | Solicita instalação / ativação do ramal. | O usuário solicita à Diretoria de Tecnologia da Informação a instalação / ativação do ramal telefônico, mediante abertura de chamado no 3S. | 3S | Usuário |
| 10 | Realiza a instalação / ativação do ramal. | A Diretoria de Tecnologia da Informação recebe o chamado e realiza a instalação / ativação do ramal telefônico. | 3S | DTI |
| 11 | Repassa o número do ramal e conclui o chamado. | A Diretoria de Tecnologia da Informação repassa ao usuário o número do ramal instalado / ativado e conclui o chamado no 3S. | 3S | DTI |
| 12 | Recebe a confirmação de ativação. | O usuário recebe a confirmação de ativação do ramal telefônico. | 3S | Usuário |
| 13 | Conclui o processo. | O usuário conclui o processo. | SEI | Usuário |